ITIL Foundation資格の概要とメリットについて

本記事ではITIL Foundationについて、次の7項目をご紹介します。

• ITIL Foundationとは

• 取得後に期待できる効果

• ITIL Foundationの受験形式

• 試験対策

• 効率的な学習のポイント

• キャリアアップ・転職におけるリテンション（価値の維持・向上）の考え方

• 将来的なキャリアパスの例

ITIL Foundationとは

ITILとは、ITサービスマネジメント（ITSM）を改善するためのベストプラクティス集で、ビジネスの価値を最大化するために、ITサービスの設計・提供・改善を組織で統一的に進める考え方です。

IT部門と事業部門の共通言語を作る役割を果たします。

その中でITIL Foundationは、ITIL 4の基礎となる入門レベルの資格です。

サービスマネジメントの考え方を体系的に理解し、現場での実務に結びつけられるように設計されています。

次のようなことが身につきます。

サービス価値システム（SVS）とサービスマネジメントの基本概念、サービス価値チェーンと4つの視点（4つのディメンション）、7つのガイディングプリンシプル（実務の判断基準となる原則）、主な実践領域の考え方（インシデント管理、変更管理、サービスデスクなどの考え方の基礎）

取得後に期待できる効果

• IT部門と事業部門の共通言語が増える

• トラブル対応だけでなく、価値創出の観点からの改善提案がしやすくなる

• 転職・キャリアアップの際の「ITSMに詳しい人材」という強みになる

ITIL Foundationの受験形式

選択問題形式で、制限時間は50分です。

対面・オンライン・認定機関によって細かな仕様が異なることがあるので、受験前に公式情報を必ず確認してください。

試験対策

次のようなツールを利用できます。

• 公式のシラバス・ガイドブック

• Accredited Training Organizations（ATO）による講座

• 練習問題・模擬試験（オンラインで入手可能）

• 実務の経験を振り返りながら学ぶと定着しやすい

また、学習には、一般に2～6週間かかるといわれています。

効率的な学習のポイント

次の3項目を意識することにより、学修を効率的に進めることができます。

• 自分の業務で関連する場面をITILでどう説明できるかを意識する

• 似た用語の混同を避けるため、定義を短い言葉でメモする

• 週あたりの学習時間を固定化して習慣化する

キャリアアップ・転職におけるリテンション（価値の維持・向上）の考え方

リテンションとは、転職市場での価値を「継続的に高めていく」ことを指します。

ITIL Foundationを取得しておくと、以下のような点でキャリアの維持・向上につながります。

• 市場価値の向上

• 役割の選択肢が増える

→サービスデスク、運用・保守、変更管理、問題管理、ITSMコンサルタントなど

• 給与・待遇への影響のチャンス

将来的なキャリアパスの例

• ITIL 4の派生資格（例：ITIL 4 Specialist、ITIL 4 Managing Professional Transition、ITIL 4 Strategic Leader）へ進む

• 他のIT分野と組み合わせる

→DevOps、セキュリティ運用、クラウド運用、ISO/IEC 20000などの国際規格

• プロセスオーナー、サービスマネージャー、ITSMコンサルタントなどの上位職を目指す

終わりに

ITの需要が高まっている近年、ITIL FoundationはITSMの基礎を学ぶうえで最適な入門資格です。

また、職場内での評価向上につながるほか、ITの道へ転職するなど、豊富なキャリアパスも存在します。

現在の職場でのキャリアアップを目指している方、転職を考えている方はぜひ受験をしてみてはいかがでしょうか。